Hoy se publicó un artículo mío en MATERIABIZ.com, en el que cuento el uso que el Departamento de Bomberos de Los Ángeles hace de las herramientas colaborativas de la web 2.0. Me gusta mucho este ejemplo porque muestra que dichas herramientas pueden ser utilizadas para inventar practicas a medida para cada organización. Además muestra que esto no siempre requiere inversiones, a veces solo basta con consultoria, capacitación y coaching.
Aquí tienen título y copete, si quieren leerla solo hagan click en el título:
Bomberos 2.0, un modelo de organización coordinada con sus clientes
Los bomberos de Los Angeles están abandonando sus viejos procesos burocráticos y se suben a la ola tecnológica para mejorar las relaciones con los clientes. Conozca a los bomberos 2.0.
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4 Comentarios
Juan, me gustó el artículo. Conozco el caso, y lo que más me gustó de todo esto es que la actitud surgió de la necesidad, en una época en la que en LA los incendios se multiplicaban, y la práctica digital fue una de las soluciónes que encontraron.
Saludos
Juan, muy bueno el artículo y novedosa forma de usar las herramientas web 2.0 para el servicio civil como es el caso de los bomberos. Será que en nuestra América Latina existirán experiencias similares?
Hola Fer!! es más no se si no me diste vos el primer link sobre el tema. Esta bueno el ejemplo.
Gracias Mauricio. Experiencias en Latinoamérica tenemos ya lo creo. En breve les contaré alguna.
Slds
JC